Créez la demande dès que le service vous donne une indication d'horaire, même large. Précisez Purpan, Rangueil, Pasteur ou un autre établissement, le bâtiment, et l'adresse exacte du retour.
Dites si un brancard, de l'oxygène ou un portage dans les escaliers sont nécessaires. Une information manquante retarde l'appel, elle n'est jamais inventée à votre place.
Ambubu n'est pas le service social de l'hôpital. Nous contactons des transporteurs ; c'est l'un d'eux qui réalise la course une fois le créneau confirmé.
Ce qu’il faut avoir sous la main
C'est le cas le plus tendu du transport sanitaire : l'heure tombe tard, le lit doit être libéré, et le dossier est presque toujours incomplet au premier appel.
- Le site exact de départ : « le CHU » ne suffit pas, Purpan et Rangueil sont deux endroits différents.
- Le bâtiment et le service, pour que le véhicule se présente à la bonne entrée.
- Une fourchette d'horaire, même large — elle vaut mieux qu'une heure ferme obtenue trop tard.
- L'adresse exacte du retour : domicile, EHPAD ou autre établissement.
- À l'arrivée : étage, ascenseur et sa taille, marches, largeur des portes.
- Brancard, oxygène ou portage dans un escalier : à déclarer, jamais à découvrir sur place.
- La présence d'un proche à l'arrivée — l'équipage dépose, il n'assure pas le maintien à domicile.
Ce qu'Ambubu fait, et ce qu'il ne fait pas
Nous appelons les sociétés de transport sanitaire de votre secteur, par vagues, jusqu'à obtenir un créneau confirmé. Nous ne possédons aucun véhicule, n'employons aucun équipage et ne réalisons aucun transport : la course est effectuée et facturée par le professionnel qui l'accepte.
Nous n'annonçons ni tarif, ni délai, ni disponibilité avant cet accord, et nous ne décidons d'aucune prise en charge. Ambubu n'est pas un service d'urgence : en cas de danger immédiat, appelez le 15 ou le 112.