Retour d'hospitalisation
La sortie est annoncée pour le lendemain matin et le service attend un transport confirmé. On s'en occupe pendant que vous préparez le retour.
Transport sanitaire · Toulouse et agglomération
Une ambulance disponible, sans passer dix coups de fil.
Indiquez le trajet et le créneau. Notre assistant appelle lui-même les ambulanciers de votre secteur, vérifie leurs disponibilités réelles et vous présente les créneaux confirmés. Vous choisissez, c'est réservé.
Mise en relation avec des transporteurs professionnels Données de santé hébergées en France Créneaux confirmés, pas estimés
- 5
- critères pèsent dans le choix des ambulanciers appelés
- 25 km
- de rayon de recherche par défaut autour de la prise en charge
- 0
- appel à passer vous-même
- Toulouse
- et première couronne : la zone ouverte en pilote
Pour qui
Trois situations, un même réflexe.
Ce sont rarement des urgences, mais toujours des trajets qu'il faut caler précisément — et souvent au mauvais moment.
Soins réguliers
Dialyse, radiothérapie, rééducation : la série entière est organisée d'un coup, avec les mêmes contraintes de brancard ou d'oxygène à chaque fois.
Transfert entre établissements
Un véhicule adapté, une équipe disponible au bon créneau, et l'établissement de destination prévenu de l'heure d'arrivée.
Comment ça marche
Quatre étapes, un seul interlocuteur.
Le parcours est le même pour un retour d'hospitalisation, une dialyse hebdomadaire ou un transfert entre établissements.
- 1
Vous décrivez le trajet
Départ, destination, horaire, et les conditions du patient : brancard, oxygène, fauteuil, accompagnant.
- 2
L'assistant appelle pour vous
Il contacte les ambulanciers du secteur, annonce d'emblée qu'il est automatisé, et cherche un créneau réel.
- 3
Une info manque ? On vous la demande
Si un ambulancier réclame le poids du patient ou l'étage, vous recevez la question et la recherche repart aussitôt.
- 4
Vous confirmez
Vous comparez les créneaux confirmés et le reste à charge, puis vous validez en un geste.
L'appel
Un assistant qui dit ce qu'il sait, et rien de plus.
L'appel est le cœur du service — c'est aussi l'endroit où la confiance se joue. Nous l'avons donc encadré strictement.
- Il se présente comme un assistant automatiséDès la première phrase, l'ambulancier sait à qui il parle.
- Aucune donnée nominative avant l'accordNom, adresse précise et coordonnées ne sont transmis qu'une fois la course acceptée.
- Il n'invente jamais une informationUne question sans réponse dans le dossier vous est reposée, plutôt qu'estimée au téléphone.
- Seules les sociétés volontaires sont appeléesUn ambulancier doit avoir accepté ce mode de contact pour entrer dans la campagne d'appels.
- Vous gardez la trace de chaque appelQui a été appelé, ce qui a été répondu, à quelle heure : tout est consigné dans votre demande.
Société d'ambulancesAppel sortant · Vague 1 sur 3
En coursAssistant AmbubuBonjour, je suis l'assistant automatisé d'Ambubu. J'appelle pour un transport allongé demain à 9 h, du secteur Toulouse ouest vers l'hôpital de Purpan. Auriez-vous une équipe disponible ?
AmbulancierPossible, oui. Le patient tient assis ou il faut le brancard ?
Assistant AmbubuBrancard, avec oxygène. Le poids n'est pas indiqué dans la demande — je le demande à la famille et je vous rappelle dans la foulée.
Créneau pré-réservé à 9 h · question « poids du patient » envoyée au patient
Types de transport
Le bon véhicule, la bonne équipe.
Le type de transport détermine qui est appelé : nous ne sollicitons que les sociétés réellement équipées pour votre situation.
Ambulance
Transport allongé, brancard, oxygène et surveillance pendant le trajet.
VSL
Véhicule sanitaire léger, en position assise, pour les trajets sans surveillance.
Taxi conventionné
Consultations et examens, sur prescription médicale lorsque les conditions sont réunies.
Transport sanitaire
Ambulance, VSL ou taxi conventionné : le véhicule adapté à votre mobilité.
Par ville
Toulouse et la première couronne
Questions fréquentes
Ce que les familles nous demandent
Combien coûte le service ?
La recherche est gratuite. Le transport est facturé par la société qui réalise la course. Une prise en charge par l'Assurance maladie dépend de la prescription et de votre situation : Ambubu n'accorde aucun remboursement.
Faut-il une prescription médicale ?
Pour être remboursé, oui : le bon de transport est établi par le médecin. Vous pouvez créer votre demande avant de l'avoir en main, il sera demandé au moment de la confirmation.
L'ambulancier sait-il qu'il parle à une machine ?
Toujours. L'assistant se présente comme automatisé dès l'ouverture de l'appel, et seules les sociétés qui ont accepté ce mode de contact sont appelées.
Que devient le dossier médical du patient ?
Les informations restent dans votre demande, hébergées en France. Aucune donnée nominative n'est communiquée par téléphone avant l'acceptation de la course.
Et si personne n'est disponible ?
Nous élargissons le périmètre et relançons une nouvelle vague d'appels. Vous êtes tenu au courant de chaque tentative, et vous pouvez arrêter la recherche à tout moment.
Puis-je réserver un transport récurrent ?
Oui : dialyses, radiothérapies, rééducations. La demande est dupliquée sur le calendrier et les ambulanciers sont sollicités pour la série entière.
Application mobile
Suivez les appels depuis votre poche.
Une demande se joue souvent en quelques heures, rarement devant un ordinateur. L'application prévient dès qu'un ambulancier répond, et permet de répondre à une question bloquante en deux gestes.
- Notification à chaque étapeAppel passé, créneau confirmé, question posée.
- Répondre sans attendreUne information manquante bloque la recherche : y répondre depuis le téléphone la relance aussitôt.
- Vos transports à venirHeure de passage, société, numéro à appeler le jour J.
Bientôt surl'App StoreBientôt surGoogle Play
Recherche en cours · AMB-4K7Q
Ambulances du RhôneCréneau confirmé demain à 9 h 00Accepté
Une information est demandéeQuel est le poids du patient ?Répondre
VSL Croix-RousseIndisponible sur ce créneau
Décrivez le trajet. On s'occupe des appels.
Quelques minutes pour créer la demande, et l'assistant démarre sa première vague d'appels dans la foulée.