Contact

Avant d'écrire : les réponses les plus fréquentes

Une grande partie des questions reçues portent sur trois sujets, déjà traités en détail sur le site — la réponse y est plus complète qu'un courriel.

• Prise en charge et remboursement : comment fonctionne le remboursement du transport sanitaire. Nous n'accordons aucun remboursement et n'affichons aucun tarif.
• Choix du véhicule : la différence entre ambulance, VSL et taxi conventionné.
• Qui est appelé et dans quel ordre : notre méthodologie de sélection des transporteurs.

Particuliers

Écrivez à contact@ambubu.com. Pour créer une demande de transport à Toulouse, passez plutôt par la page Toulouse.

Transporteurs

Pour rejoindre le réseau de partenaires : partenaires@ambubu.com.

Un problème avec un transport réalisé

La course est effectuée et facturée par la société de transport sanitaire qui l'a acceptée : retard, comportement, facturation ou matériel relèvent d'elle en premier lieu, et c'est à elle qu'il faut s'adresser. Signalez-le-nous en parallèle si le transporteur a été trouvé via Ambubu : nous ne pouvons pas arbitrer un litige, mais nous en tenons compte dans le réseau que nous constituons.

Délais de réponse

Les messages sont traités en jours ouvrés. Le formulaire de contact ne sert pas à créer, modifier ou annuler une demande de transport : passez par votre espace particulier, où la recherche en cours peut être arrêtée à tout moment. Pour une urgence médicale, appelez le 15 ou le 112 — nous ne traitons que des transports programmés.

Données personnelles

Délégué à la protection des données : dpo@ambubu.com. Voir aussi la politique de confidentialité et les mentions légales.