Comment fonctionne le transport sanitaire ?

Un guide simple, pour les patients et les proches qui doivent organiser un trajet vers un soin — sans jargon, et sans promesse que nous ne pourrions pas tenir.

Ce n'est pas une urgence

Le transport sanitaire programmé sert à se rendre à une consultation, une dialyse, une entrée ou une sortie d'hôpital, un examen. L'heure est connue, ou au moins estimée. Ce n'est pas le rôle du SAMU.

Les véhicules que l'on demande le plus souvent

Ambulance

Le patient voyage allongé, sur un brancard. Une équipe est à bord. On la demande lorsque la personne ne peut pas tenir assise, ou lorsque le médecin l'a prescrit ainsi.

VSL

Véhicule sanitaire léger : le patient voyage assis. C'est fréquent pour une consultation, une dialyse ou un examen. Un fauteuil roulant n'impose pas toujours une ambulance, si un transfert vers le siège est possible.

Taxi conventionné

Trajet assis, réalisé par un taxi conventionné avec l'Assurance maladie lorsque les conditions sont réunies. C'est le médecin qui prescrit le mode de transport, pas la plateforme.

La prescription

Pour une prise en charge par l'Assurance maladie, le médecin établit en principe un bon de transport. Sans ce bon, le trajet reste souvent possible, mais à la charge du patient. Ambubu n'accorde aucun remboursement et n'affiche pas de tarif : la facture vient du transporteur.

Ce que fait Ambubu

Vous décrivez le trajet une fois. Un assistant appelle les sociétés de transport sanitaire de votre secteur, se présente comme automatisé, et ne donne aucune donnée nominative avant qu'une course soit acceptée. Vous recevez les créneaux confirmés.

Ambubu ne possède pas d'ambulances, n'emploie pas d'équipages et n'est pas un service public. Le transport est réalisé par le professionnel qui accepte.

À Toulouse, pour commencer

Le service est ouvert en pilote à Toulouse et dans son agglomération (Haute-Garonne, Toulouse Métropole). Réserver un transport à Toulouse.