En bref. La prescription médicale de transport est établie par un médecin, en principe avant le trajet. Elle indique le mode de transport adapté à l'état du patient. Sans elle, le transport reste possible mais généralement à votre charge.
Qui l’établit
Un médecin : votre médecin traitant, le médecin hospitalier qui organise une entrée ou une sortie, ou le praticien qui vous suit pour un traitement répété. C'est lui qui apprécie si votre état justifie un transport et lequel.
Ni la plateforme que vous utilisez pour trouver un véhicule, ni le transporteur, ni la caisse ne peuvent se substituer à cette appréciation. Ambubu, en particulier, n'établit ni ne valide aucune prescription.
Ce qu’elle indique
Le mode de transport retenu — ambulance, VSL, taxi conventionné, ou moyen personnel — et le motif médical. C'est cette mention qui doit correspondre au véhicule que vous demandez : réserver une ambulance quand la prescription mentionne un VSL expose à un refus de prise en charge.
Les cas où un accord préalable est nécessaire
Certaines situations demandent, en plus de la prescription, un accord préalable de votre caisse d'assurance maladie — notamment les trajets de longue distance et les transports en série. La procédure, les seuils et les délais sont décrits par l'Assurance Maladie : vérifiez-les sur ameli.fr plutôt que sur une page tierce, car ils évoluent.
Vous ne l’avez pas encore : que faire
Vous pouvez organiser la recherche d'un transporteur sans avoir le document en main, à condition de savoir quel véhicule votre médecin vous a indiqué. Le document sera demandé au moment de la réalisation du transport, par le professionnel qui effectue la course.
En revanche, ne devinez pas le mode de transport pour aller plus vite. Une demande qui ne correspond pas à la prescription se solde par une course annulée sur place, ou par un trajet non pris en charge.
Questions fréquentes
La prescription peut-elle être établie après le transport ?
Dans le cas général, elle est établie avant. Des situations particulières existent, notamment en sortie d'établissement. Les conditions exactes relèvent de votre caisse : c'est à elle qu'il faut poser la question, pas au transporteur.
Puis-je créer une demande sur Ambubu sans prescription ?
Oui. La recherche d'un transporteur ne dépend pas du document. Mais le transport lui-même, et surtout sa prise en charge, en dépendent : le professionnel vous le demandera.
Qui décide entre ambulance et VSL ?
Le médecin, sur la prescription. En pratique, le transporteur appelé peut signaler qu'il faut un autre véhicule au vu de ce que vous décrivez — c'est alors au médecin de corriger, pas à la plateforme.